Servizio ininterrotto in tempi difficili
L'e-commerce in crescita durante il Covid-19 ha visto gli addetti all'assistenza Caljan in prima linea durante la pandemia globale.
Con l'accumulo degli ordini online durante la crisi sanitaria del Covid-19, i tecnici dell'assistenza Caljan hanno lavorato intensamente per mantenere in funzione i trasportatori in tempi difficili.
Mentre la crisi sanitaria del Covid-19 ha avuto ripercussioni sulle vendite nei negozi fisici, ha invece favorito la crescita dell'e-commerce. Sebbene il commercio al dettaglio online si stesse già preparando a battere i record di vendite nel 2020, la realtà ha superato le aspettative. La prudenza ha indotto un numero senza precedenti di persone ad acquistare beni di prima necessità online, persino tra la vecchia generazione, in precedenza poco propensa allo shopping digitale.
Ne è derivata una domanda senza precedenti sia nelle vendite di nuove apparecchiature Caljan che nell'assistenza per l'hardware esistente. Molti dei clienti Caljan forniscono supporto logistico, garantendo la distribuzione e il trasporto delle forniture importanti. Duncan Grocott, Direttore dei servizi in Caljan UK, ha commentato:
"Pur lavorando in tempi molto difficili e impegnativi, il nostro team di servizio si è adeguato e ha adottato pratiche di lavoro più sicure con grande rapidità. Ha risposto prontamente, fornendo assistenza e manutenzione ai nostri clienti. Per molti clienti, abbiamo svolto un ruolo fondamentale nel mantenere le apparecchiature in buone condizioni e funzionanti, grazie a una regolare manutenzione programmata e a un servizio di assistenza di emergenza nazionale attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7".
Questo sforzo non è passato inosservato. Per Hermes, stimato cliente, Caljan ha agito come "il servizio sanitario dei bracci e dei trasportatori": un riconoscimento straordinario per tutti i tecnici della manutenzione del Regno Unito che hanno lavorato duramente in queste circostanze eccezionali.
In Caljan siamo sempre pronti ad aiutare chi ne ha bisogno. Che abbiate bisogno di assistenza sul posto o desideriate la manutenzione a contratto, ci assicuriamo che le vostre risorse materiali funzionino sempre senza difficoltà.
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