Caljan Service Technician With Facemask

Nahtloser Service, auch in schwierigen Zeiten

Der E-Commerce hat aufgrund der Covid-19 Pandemie stark zugenommen und die Caljan-Servicemitarbeiter stark gefordert

Angesichts der wachsenden Anzahl von Bestellungen über das Internet aufgrund der Covid-19-Gesundheitskrise war der Arbeitsplan der Kundendiensttechniker von Caljan gut ausgelastet damit, alle Förderbänder in dieser anspruchsvollen Zeit am Laufen zu halten.

Die Covid-19-Gesundheitskrise hat zwar das Umsätze in den großen Einkaufsstraßen hart getroffen, aber im Internet floriert das Geschäft. Es wurde ja bereits allgemein erwartet, dass der Onlinehandel im Jahr 2020 alle bisherigen Umsatzrekorde brechen würde, doch die Realität hat alle Erwartungen übertroffen. Aus Vorsicht ziehen es derzeit besonders viele Menschen vor, die Dinge des täglichen Bedarfs im Internet zu kaufen – und das gilt auch für die ältere Generation, die an den Möglichkeiten des Online-Shoppings bisher nicht allzu interessiert war.

Dies hat zu einer beispiellosen Nachfrage sowohl beim Verkauf neuer Caljan-Geräte als auch beim Service-Support für bestehende Anlagen geführt. Viele der Kunden von Caljan sind Unternehmen in der Logistikbranche, die zeitkritische Lieferungen und Transporte durchführen müssen. Duncan Grocott, Leiter der Service-Abteilung bei Caljan UK, meint dazu:

„In dieser schwierigen und herausfordernden Zeit hat unser Serviceteam die neuen Vorgaben für die Sicherheit am Arbeitsplatz gern angenommen und besonders schnell umgesetzt. Das Team hat schnell reagiert und das Service- und Wartungsangebot für unsere Kunden verfügbar gehalten. In vielen Fällen haben wir entscheidend dazu beigetragen, dass Kundenanlagen weiterhin gut gewartet wurden und in Betrieb bleiben konnten, sei es durch regelmäßige geplante Service-Maßnahmen oder im Rahmen unseres nationalen 24/7-Notfall-Supports.“

Diese Bemühungen sind nicht unbemerkt geblieben. Die Firma Hermes, einer unserer langjährigen Kunden, bezeichnete Caljan sogar als ihren „Notarzt für Ausleger und Förderbänder“ – das ist ein besonderes Kompliment für alle unsere britischen Servicetechniker, die unter diesen außergewöhnlichen Umständen besonders hart gearbeitet haben.

Caljan lässt mit Sicherheit niemanden im Stich: Ob Sie Vor-Ort-Service oder einen Wartungsvertrag benötigen, wir sorgen dafür, dass Ihre Anlagen immer reibungslos funktionieren.

Würde auch Ihr Unternehmen von einem umfassenden Servicevertrag profitieren?

Weitere Informationen erhalten Sie von unserer Serviceabteilung.

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